我在美啦不是第一次购买了，确第一次遇到这样的情况，收到的实物和描述完全不一样，而且不是说购买的商品由商家直接发货美啦验货后再由美啦发货到我们手上的吗？我收到的是直接由商家发货到我手上的。我现在想退货和商家说了商家也同意，但是我该怎么操作呢？美啦没有看到退货申请，也没有延迟收货。商家让我直接邮寄给他然后她再退款给我，要是再过两天不是就自动收货了吗？那我不是财物两空了。找了美啦官方客服不回复，我现在很迷茫该怎么办？麻烦小编快回复我怎么操作！